¿Sabías qué Gestión de Calidad Total, es una herramienta para disminuir los costos en la construcción?

¿Estás relacionado con el uso de la gestión de calidad para la disminución de los costos de construcción?

En la industria de la construcción es frecuente encontrarse con muchos defectos o problemas asociados a la calidad de las obras realizadas. Estas situaciones involucran a todos los actores que forman parte de un proyecto: mandantes, contratistas e incluso al equipo de diseño.

En la Gestión de Calidad Total hay una solución.

Según estudios realizados en Estados Unidos, los costos de fallas en construcción son cercanos al 13% del costo total del proyecto (Serpell, 2002). Este antecedente hace que los costos de calidad deban ser considerados en un presupuesto y en la gestión de costos.
Para disminuir los costos de calidad es necesario incorporar la gestión de calidad y el mejoramiento continuo en los proyectos de construcción. La calidad debe ir más allá del producto final entregado, sino que también de los procesos que se llevan a cabo.

En este contexto es relevante el concepto de Gestión de Calidad Total (TQM – Total Quality Managment). Esta corresponde a un enfoque de negocios cuyo objetivo es maximizar la competitividad de una organización a través del mejoramiento continuo de la calidad de sus productos, servicios, gente, procesos y entorno.

La TQM tiene como primordial principio la mejora continua de procesos. Mediante cartas de control, sistemas de medición y modelos de confiabilidad se buscan optimizar las operaciones de construcción.

El mejoramiento continuo es clave en la Gestión de Calidad Total.